Обмен возврат

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат товара

Если техника, приобретенная в нашем интернет-магазине, не удовлетворяет покупателя ввиду наличия у нее недостатков или брака, у клиента есть возможность вернуть такую продукцию нам в порядке, установленном законодательством РФ. Кухонные комбайны относятся к перечню технически сложной бытовой техники, поэтому их нельзя сдать, если качество соответствует заявленному производителем. Подобные меры возможны только в ситуации, если изделие возвращается в 7-дневный срок и характеризуется идеальным состоянием (не было в употреблении, сохранило упаковку и первоначальный товарный вид, имеет все необходимые документы). Прием товара ненадлежащего качества Продавцом осуществляется только при обнаружении дефектов. Если изделие имеет неисправные детали или признаки заводского брака, клиент может рассчитывать на его возврат, обмен, получение денег обратно. На ознакомление с техникой, ее проверку и тестирование во всех режимах клиенту отводится 15 дней с момента совершения покупки. По истечении этого периода претензии в отношении технически сложных бытовых приборов магазином не принимаются. В этом случае предстоит сдавать оборудование в ремонт по гарантии.

Как вернуть кухонный комбайн?

Для возврата технически неисправной продукции, необходимо пройти процедуру оформления заявки на возврат. Также клиенту потребуется возвратить кухонный комбайн:

· в полной его комплектации;

· в оригинальной упаковке;

· в сопровождении заполненной по всем правилам заявки на возврат;

· приложив к технике кассовый/электронный чек, товаросопроводительные документы, полученные при покупке продукции.

Это необходимо сделать в течение 30 дней с момента оплаты продукции. В случае удаленного возврата продукции потребитель может рассчитывать на возврат денег исключительно по безналичному расчету. Деньги возвращаются покупателю на протяжении 10 календарных дней с момента получения товара и сопровождающей его заявки интернет-магазином.

Гарантийные обязательства

Все производители кухонной техники, имеющейся в каталогах нашего интернет-магазина, предоставляют гарантию на свой товар сроком на 1 год и более. Длительность гарантийного обслуживания зависит от соответствующей политики бренда и указывается в характеристиках каждого конкретного комбайна.

По гарантии можно сдать только те изделия, функциональность или внешний вид которых оказались нарушенными не в процессе их эксплуатации. То есть - если пользователь соблюдал инструкцию, обеспечивал изделию должный уход, правильный запуск и обслуживание.

В рамках гарантийного обслуживания производится бесплатный ремонт оборудования, переустановка неисправных компонентов, а в отдельных случаях - замена целого агрегата. Решение о мерах, которые требуется предпринять с целью восстановления работоспособности устройства, принимается специалистами сервисного центра.

Сдать товар в ремонт по гарантии можно спустя месяц после его покупки (для технически сложных товаров). Обязательно наличие чека или квитанции, паспорта и гарантийного талона на товар.

По истечении срока гарантии, клиент может рассчитывать на помощь профессионалов в рамках постгарантийного обслуживания (в случае наличия отклонений в работе комбайнов).